×

!بخوانید، یاد بگیرید و درآمد کسب کنید

مقالات، فیلم ها، راهنماها جهت بهبود و پیشبرد اهداف کسب و کارهای متفاوت

مقالات آموزشی بوکردسک را در ایمیل خود دریافت کنید

نه دلیل که باید نرم افزار مدیریت کسب و کار خود را همین امروز راه اندازی کنید

توقع مشتریان از یک کسب و کار محلی (مانند آرایشگاه، دندانپزشکی، آموزشگاه، باشگاه ورزشی، و...) سطح خاصی از  الف - راحتی و ب- منافع مطلوب است. راحتی یعنی: گزینه های پرداخت آسان، رزرو آنلاین، تلفنی و حتی حضوری، دسترسی به انتخاب های متنوع برای رزرو وقت و منافعی مانند: پلن های عضویت، جایزه های دوره ای وفاداری مشتریان، و کارت های هدیه. اگر فرآیند های کسب و کار شما به موارد یاد شده نپرداخته است، وقت آن رسیده که حتما سیستمی برای مدیریت این موارد در شرکت خود ایجاد کنید. به یاد داشته باشید، شما تنها صاحب کسب و کار در زمینه تخصصی خود نیستید و رقبای شما از ابزارهای متفاوت برای پیشی گرفتن از شما استفاده می کنند. همچنین هم شما و هم مشتریان شما، با مزایای مدیریت جدید بوسیله این سیستم، دستاوردهای جدیدی را کشف می کنید. در ادامه نه دلیل که چرا شما باید به این تغییر بزرگ فکر کنید را آورده ایم:

 

1- آسان شدن همه چیز


هنگامی که از یک #بوکردسک استفاده می کنید، لازم نیست که هر از چند گاهی آنرا نصب نموده یا از متخصصین برای نصب مجدد و اشکال گیری کمک بگیرید و یا از ورژن های مختلف آگاه شوید. سیستم به صورت خودکار و بدون اینکه شما آگاه شوید، به روز شده، و شما هزینه های اضافی بابت آن پرداخت ننموده و زمانی را صرف نصب و راه اندازی و تهیه نسخه پشتیبان اطلاعات خود نمی کنید. مانند نسخه های مختلف تلگرام، اینستاگرام که کاربران بدون توجه به آپدیت های پی در پی ، به انتشار محتوای خود می پردازند. سیستم مدیریت کسب و کار نیز باید باری از دوش صاحب کسب و کار بکاهد، نه اینکه خود سبب ایجاد نگرانی های جدیدی شود 

 

2- مشتریان شما تجربه جدیدی از دریافت خدمات شما کسب می کنند

سیستم مدیریت کسب و کار به شما اجازه می دهد تا با تحلیل دقیق پروفایل های مشتریان ارزشمند خود، خدمات متنوع و متفاوتی به آنها ارائه دهید. دانستن خصوصیات مشتریان و مطالعه روند خرید خدمات از شما، مانند خدمات محبوب آنها، می تواند فرصتی مناسب جهت شخصی سازی هر یک از پیشنهادات از سمت شما باشد. در این مورد شما نمی توانید به حافظه خود یا تک تک کارکنان تکیه کنید، جمع آوری تمام اطلاعات در یک جا، سبب می شود که با تغییر کارکنان یا سرویس دهندگان یا گذر زمان شما اطلاعات ارزشمند خود را از دست ندهید. مشتریان شما می توانند با رزرو آنلاین تحت اپلیکیشن، تجربه متفاوت و جدیدی داشته باشند و با دسترسی به سوابق رزروهای گذشته یا برنامه رزروهای آینده، به صورت شفاف از هزینه کرد خود با خبر شوند، از یادآوری های سیستم استفاده نموده و از نظر دیگر کاربران درباره خدمات شما آگاه گردند. با ثبت هر رزروی شما می توانید از ابتدای مسیر تا هنگام ثبت نظر مشتریان، فرآیند کسب و کار خود را پایش نموده، مثلا در این هفته روند ثبت رزروها بیشتر در مورد کدام یک از خدمات شماست، کدام محصول بیشتر درخواست خرید داشته و یا کدام سرویس دهنده به نسبت دیگر سرویس دهندگان، کمتر اقبال داشته است. 

 

3- صرفه جویی در وقت

اگر از نرم افزاری استفاده می کنید که زمان زیادی جهت راه اندازی، نگهداری ، به روز آوری و تعمرات میگیرد، وقت آنست که آنرا عوض نمایید و در جستجوی راهکار بهتری باشید. زمانی را که شما صرف نرم افزار مدیریت کسب و کار می کنید، باید در رابطه با بهینه نمودن فرآیندها، مطالعه گزارشات، تکمیل اسلات های خالی تقویم کاری در لحظه، مطالعه روند خریدهای مشتری و موجودی کالا و راه اندازی کمپین های مختلف تخفیف برای مشتریان باشد. یک سیستم مدیریت کسب و کار روزانه با تمام موارد یاد شده، به همراه روند فعالیت های هر یک از کارکنان و سرویس دهندگان، پرداخت ها و دریافت ها، صندوق، بانک و غیره سر و کار دارد. حال شما تصور کنید در میانه تمام فعالیت هایی که مرتبط به کسب و کار شماست، حال نگران خرابی سیستم، از دست رفتن اطلاعات مشتریان یا شرکت، نبودن تعمیرکار و یا کارشناس شرکت نرم افزاری و ... باشید. دیگر زمانی برای شما نمی ماند که به ارائه خدمت به مشتریان خود بپردازید. با انتخاب راهکار درست، شما زمان زیادی را ماهانه صرفه جویی می کنید


4- بهره وری شما افزایش پیدا می کند

#بوکردسک تمامی فرآیند های کلیدی کسب و کار شما را بهبود می دهد و سبب بهره وری نهایی کسب و کار شما می شود. چنانچه شما از سیستم های مختلف جهت فرآیند های متفاوت کاری خود استفاده می کنید، مثلا جهت حقوق و دستمزد یا پرداخت های سرویس دهندگان مجموعه خود از یک سیستم، برای نوبت دهی یا رزورشن از سیستم تلفنی، برای پرداخت های مشتریان، فرآیند نقدی استفاده می کنید، مطمئنا زمان زیادی را باید صرف یکپارچه نمودن اطلاعات تمامی این فرآیند ها نمایید، و این یعنی بهره وری شما در تمام این فرآیند ها کاهش می یابد. با #بوکردسک، شما تمامی این اطلاعات را در یک نظر، و در یک داشبورد مدیریتی مشاهده می کنید و همچنین از روندهای تراکنش هر یک از مشتریان یا کارکنان با خبر می شوید

5- کنترل کاملی بر روی دسترسی کارکنان به اطلاعات حساس شرکت خود دارید

بر خلاف آنچه که همه فکر می کنند، برای صاحبان و سهامداران شرکت، حفظ اطلاعات کسب و کار و مشتریان بسیار چالش
برانگیز است، خصوصا هنگامی که از یک سیستم دسکتاپ استفاده می کنید تا هنگامی که از یک سیستم ابری استفاده می نمائید. تصور کنید که با نصب یک فلش مموری کوچک و ارزان، تمامی اطلاعات حسابهای شما، تلفن ها و اطلاعات ارتباطی  و لیست مشتریانانتان و ... از دستگاه شما تخلیه شوند. با کمک یک سیستم مدیریت کسب و کار ابری مانند #بوکردسک، هر یک از کارکنان تنها به صفحات اختصاصی خود دسترسی داشته ،و حتی از اطلاعات تماس مشتریان نیز با خبر نمی شوند. بدین صورت چنانچه به عنوان مثال، آرایشگر، مشاور، وکیل و یا کارشناس شما از شرکتتان خارج شد، لیستی از مشتریان و
تلفن تماس های آنها را با خود خارج نمی کند

 

6- کمترین تجربه از کار افتادن سیستم را دارید

هنگامی که سیستم کامپیوتری شما خراب می شود، یا اینکه نرم افزاری که نصب کرده اید از کار بیفتد گرفتاری عظیمی دارید تا اینکه دوباره سیستم به مدار بازگردد و در حین این دوره، که شاید دو یا سه روز و یا بیشتر به طول بیانجامد، شما از ثبت درآمدها و هزینه ها، ناتوان هستید. اما با #بوکردسک، شما کمترین احتمال خرابی یا خاموشی سیستم را خواهید داشت. با یک سیستم مدیریت آنلاین، تهیه نسخه های پشتیبان، کاملا خودکار بوده و نیازی نیست که نگران از یادبردن این  مطلب باشید. همچنین نگرانی برای هزینه های به روز آوری سیستم مدیریت کسب و کار خود ندارید و برای پشتیبانی سالانه سیستم هزینه های جداگانه ای نمی پردازید


7- اطلاعات شما امن هستند

در ابتدا شاید برای شما سخت باشد تا با کلمه "کلاد" یا "ابری" کنار بیایید.، اما همین الان هم شما با این تکنولوژی زندگی می کنید. هنگامی که بانکی که حساب باز نموده اید در تهران است و یک تراکنش بانکی مثلا در شیراز انجام می دهید و پیامک آنرا دریافت می کنید، یا اینکه در گوشی موبایل جدید خود پیام رسان خود را نصب می کنید و تمامی پیامهای قبلی شما ظاهر می شوند، بدون اینکه آنها را جایی ذخیره نموده باشید. بسیاری از این اطلاعات امنیت بالایی طلب می کنند که با تکیه بر تکنولوژی ابری می توانید با خیال راحت به کسب و کار خود بپردازید

 

8- قادر خواهید بود که رشد خود را پایش کنید

سیستم مدیریت کسب و کار آنلاین به شما ابزاری می دهد تا درآمد خدمات، خرده فروشی، میزان رزروها، رشد تعداد مشتریان، ملاقات های مکرر مشتریان فعلی، گردش انبار محصولات و کارت های هدیه را ارزیابی و اندازه گیری کنید. کلید اطلاع یافتن از نتیجه تمامی فرآیند های یادشده، استفاده از یک سیستم مدیریت کسب و کار آنلاین است

 

9-به بینشی ارزشمند نسبت به کل کسب و کار خود دست می یابید

فوق العاده ارزشمند است که داده های جامعی از مشتریان، کارکنان، سرویس دهندگان، انبار و فروش را در یک داشبورد ببینید و همچنین گزارش های مربوطه را به همراه روندهای جداگانه مشاهده کنید. یک سیستم مدیریت کسب و کار موثر، تنها محل جمع آوری و ذخیره نمودن اطلاعات نیست، بلکه باید کمکی باشد تا با تهیه گزارش های متنوع، سبب تصمیم سازی مدیر مجموعه در جهت بهبود فرآیند های کسب و کار گردد

 

و کلام آخر اینکه

به دلیل اینکه فرآیند های کاری شما  الف - راحتی و ب- منافع قلبل انتظار را به مشتریان فعلی و بالقوه ارائه نمی دهند، کل کسب و کار خود را به خطر نیندازید. همچنین فرصت بهبود این فرآیند ها را از دست ندهید. حالا زمان آنست که راهکار های قبلی خود را بهبود داده و از " انجامش دادم" به "بهبود دادم و توسعه پیدا کرد" حرکت کنیم