×

!بخوانید، یاد بگیرید و درآمد کسب کنید

مقالات، فیلم ها، راهنماها جهت بهبود و پیشبرد اهداف کسب و کارهای متفاوت

مقالات آموزشی بوکردسک را در ایمیل خود دریافت کنید

بازاریابی یک باشگاه ورزشی: چگونه اعضاء جدید جذب کنیم در حالیکه گرفتار اعضاء قدیمی هستیم؟

در این راهنمای مارکتینگ باشگاههای ورزشی، شما درباره هشت ایده بازاریابی جذاب برای پیاده سازی در مجموعه خود آشنا خواهید شد. در هر کسب و کاری چالش های بسیاری پیش رو دارید. اما راز جذب مشتریان بالقوه چیست؟ خبر خوب اینست که جذب مشتریان جدید بسیار آسانتر از آنیست که فکر می کنید. اگرچه، پیش بینی اینکه کدام محتوای منتشر شده از سمت شما، برای مشتریان جذاب است و اینکه مشتریان دنبال چه چیزی می گردند، اولین هدف شما باید باشد.

مانند تمرینات روزانه ورزشی، شما به یک هدف نیاز دارید. می خواهید تعداد اعضاء باشگاه را افزایش دهید؟ از برند یا نام تجاری تان با خبرشان کنید؟ یا تنها می خواهید مشتریان فعلی خود را نگهداری کنید؟ با انتخاب هر یک از این هدفها، دامنه مخاطبان کمپین بازاریابی خود را مشخص خواهید کرد.

با در نظرگرفتن موارد یاد شده، نکات زیر را بررسی کنید و در مورد اینکه چگونه می توانند در فرآیند کمپین بازاریابی شما کمک کنند، فکر کنید. در مورد انتخاب هدف کمک می خواهید؟ هدف شما می تواند جذب اعضاء جدید، ایجاد تفاوت خدمات با دیگر باشگاههای رقیب، یا نگهداری و حفظ تعداد مشتریان فعلی باشد

 

1- انتشار ویدئو: برنامه تمرینی هفته

این یک روش عالی برای جذب مشتری هائی است که به دنبال تمرین های تفریحی می گردند. این نوع کمپین را در ابتدای هر سال آغاز کنید، زمانی که میزان درخواست ها برای شرکت در یک کلاس باشگاهی در اوج خود است. این تمرینات دوره ای به مخاطبان زمانبندی خاص خود را جهت دستیابی به اهداف هر یک از ویدئو ها میدهد و سبب می شود که برنامه های شما را مثلا هفته ای دنبال کنند. چنانچه این کمپین جهت جذب مشتریان جدید برنامه ریزی شده است، توجه داشته باشید که توسط مربیانی انجام شود، که مخاطبان پس از ورود به باشگاه با او برنامه ابتدایی را شروع می کنند. با تعامل مشتریان بالقوه با این فیلم ها، اعضاء جدید با شایستگی های متفاوت هر یک از مربیان شما آشنا شده، و همچنین تنوع برنامه های ورزشی شما را از قبل مشاهده می کنند.

 

2- راهنمای تناسب اندام

همه ما باید از جایی شروع کنیم. یکی از اسرار نگهداری مشتریان قدیمی، تمرکز بر آموزش است. راز کلید موفقیت را با آنها به اشتراک بگذارید. با حفظ دانش و مهارت گسترده در سینه خود، به چیزی دست نمی یابید. ارزشمندترین فعالیت اینست که آزادانه دانسته های خود را به اعضاء باشگاه خود انتقال دهید تا آنها احساس کنند که در هر بار به باشگاه آمدن، نکته جدیدی یاد می گیرند یا تفاوتی در خود احساس می کنند. مثلا نمایش فیلم هایی که فرم دقیق و صحیح هر یک از تمرینات را به نمایش می گذارد. برنامه های جهشی برای اعضاء جدید که به آنها انگیزه دهد تا هر هفته بهتر ظاهر شوند. این برنامه تعداد ورودی های باشگاه شما را قطعا افزایش می دهد

 

3- تخفیفات فروش محصولات و عضویت برای اعضاء قدیمی

یک تخفیف برای 25 نفر اولی که به باشگاه بیایند بگذارید. تخفیف به هزینه های ماهانه باشگاه شما بستگی دارد و اینکه چه پکیجی می خواهید ارائه دهید. به عنوان مثال برای اولین ماه فصل جدید 40% تخفیف کلی قرار دهید و برای ماههای آینده به صورت پراکنده برای کلاسها، لوازم ورزشی، یا برنامه های های تمرینی،  برنامه های متفاوت دیگری داشته باشید. هزینه های تمام شده خود را با دقت بررسی کنید و پس از آن پیشنهادی را جهت این کمپین آماده کنید تا مشتریان را به سمت باشگاه شما روانه کند. با در نظر گرفتن هزینه های تعداد مشتریان بر اساس ساعت حضور آنها در باشگاه، شما برنامه های بعدی جهت نگهداری آنها را نیز می توانید اجرا کنید

 

4- کارگاه تکنیکی رایگان یک بار در ماه

در وب سایت خود یک "صفحه فرود" برای مخاطبانی که نیازی به ثبت نام در وب سایت شما ندارند ایجاد کنید تا مثلا با ثبت یک آدرس ایمیل از خود، به یک فیلم آموزشی رایگان شما که تمرین های تخصصی ارائه می دهد، دسترسی داشته باشند. بدین ترتیب اطلاعات تماس مشتاقان این محتوا را در طول زمان جمع آوری می کنید

مطمئن باشید که این کاربران در طول زمان جزء مشتریان شما خواهند شد، آنها در مرحله "آگاهی" قرار دارند. شما باید امکاناتی مهیا کنید که چنانچه سوالی داشتند، بتوانند به راحتی و آنلاین برای شما ارسال کنند. با این امکان، شما آنها را به مرحله "تصمیم گیری" هدایت می کنید

با ادامه این فرآیند، ابتدا آنها خود را در فضای باشگاه شما احساس می کنند، سپس آنها تلاش می کنند تا نوع حرکات و تمرین های اعضاء باشگاه شما را دریابند، و در نهایت، می خواهند بدانند که تفاوت عمده باشگاه شما با دیگر رقبا در چیست؟ شاید تصور کنید که این همه انتظار زیاد است، اما این جهت اطمینان از مشتریانی که بالقوه در طول زمان می توانند مشتری شما باشند با آنهایی که فقط تکه تکه ورزش را دنبال می کنند می باشد. اصلا نگران ثبت نام لحظه ای آنها نباشید و هیچ گاه آنها را مستقیما تشویق نکنید. برای مشتریان یا کاربران وب سایت شما این نوعی مزاحمت است.

 

5- یک جلسه رایگان بیشتر برای اعضایی که آنلاین ثبت نام می کنند اختصاص دهید

ثبت خدمات آنلاین به کمک ابزارهایی مانند اپلیکیشن بوکردسک، روزانه فزونی یافته است. به کاربرانی که از این گونه اپلیکیشن ها استفاده می کنند، یک جلسه رایگان بیشتر اختصاص دهید. بدین ترتیب هزینه کلاس آموزشی خود را آنلاین دریافت نموده، که این هم چهره ای حرفه ای از شما برای کاربران آنلاین به نمایش می گذارد، و هم بخشی از زمان شما که اختصاص به توضیحات طولانی و یا ثبت و نگهداری رکوردهای پرداخت های نقدی در سیستم را دارد، را حذف می کند. با برنامه معرفی دوستان، و تخصیص تخفیفات دو جانبه به هر کدام از آنها، به صورت خودکار بازاریابی آنلاین را گسترش دهید.

 

6- یک جلسه مهمان برای آنهایی که در مورد باشگاه شما، در شبکه های اجتماعی نظر ارسال می نمایند.

ارائه نظرات، ابزار بسیار کارایی جهت سئو نمودن کسب و کارهای محلی است، بدین ترتیب که وقتی یکی از اعضاء شما درباره باشگاه شما مطلبی در شبکه های اجتماعی، منتشر می کند، رتبه شما را در جستجوی گوگل بالا می برد که به صورت غیر مستقیم، در تصمیم گیری اعضاء جدید جهت پیوستن به باشگاه شما مفید است.گوگل ریویو کمک بسیار مهمی در این زمینه است، یا حتی دیگر شبکه های اجتماعی مانند، فیس بوک، یلپ ، اینستاگرام و ...، از اعضاء خود بخواهید با انتشار محتوا در این شبکه های اجتماعی، ورود 5 جلسه مهمان برای یکی از دوستانشان را از شما به عنوان جایزه دریافت کنند. بدین ترتیب هم شما اعضاء جدیدی را با باشگاه خود آشنا می نمایید، و هم اینکه در طول زمان محتوای قابل قبولی برای برنامه ریزی سئو خود به صورت خودکار دارید.

 

7- معرفی ماهانه عضو برتر باشگاه

معرفی ماهانه عضو برتر باشگاه، یعنی کسی که به اهداف تمرینی خود رسیده است و مربی اش این موضوع را تایید می کند، سبب تقویت روحیه دیگر اعضاء باشگاه شده تا تلاش خود را جهت دستیابی به اهداف برنامه های تمرینی بیشتر نمایند. معرفی ماهانه و یا هفتگی اعضاء برتر باشگاه، سبب می شود تا کنجکاوی اعضاء مهمان، و دیگر اعضاء اصلی را برانگیزد. این کمپین می تواند بر روی وب سایت، شبکه های اجتماعی باشگاه، و یا بورد اعلان های باشگاه با نصب تصویر عضو برتر به همراه مربی اش باشد. اعضاء باشگاه شما بسیار خوشحال خواهند شد که خود را عضوی از خانواده ای ببیند که پیشرفت تک تک آنها برایش مهم است. 

استراتژی بازاریابی یک باشگاه، فقط جذب اعضاء جدید نیست، بلکه نگهداری اعضاء قدیمی نیز باید مد نظر قرار بگیرد. نگهداری مشتریان فعلی، همیشه بسیار ارزانتر از جذب مشتریان جدید است و البته در بهره وری مجموعه شما بسیار مهم است.

 

8- ارائه پاسخ به سوالات متداول و پرسش های جدید مشتریان به وسیله پیام های ویدئویی یا پست های وبلاگ مجموعه ورزشی شما

به سوالات متداول مشتریاننتان در وب سایت باشگاه پاسخ دهید یا برای این کار از شبکه های اجتماعی خود با ارائه ویدئوهای کوتاه استفاده کنید. این کار نه تنها سوالات اعضاء فعلی یا افراد خارج از باشگاه را پاسخ می دهد، بلکه منبعی از اطلاعات غنی در موضوعات مختلف ورزشی می شود، که همیشه در ذهن مخاطبان به یاد آنها می آید و با برخورد با مسائل مختلف، دوباره به وب سایت یا شبکه اجتماعی شما بازمی گردند. اطلاعاتی که منتشر می نمایید، نشاندهنده میزان اشراف و تخصص شما در موضوعات مرتبط و سطح حرفه ای باشگاه شماست. هزاران تکنیک ورزشی، نحوه استفاده صحیح از ماشین آلات، نکات مختلف در رعایت تغذیه ها و رژیم های ورزشی، و ... می تواند عنوان های جذابی برای تهیه ویدئوهای آموزشی یا سوالات متداول باشد. 

کارکرد صفحه سوالات متداول تنها این نیست که منتظر سوالات کاربران بمانید تا به آنها پاسخ دهید، بلکه با جستجو در کلیدواژه های متفاوت و پربازخورد در اینترنت، می توانید رنکینگ وب سایت خود و ترافیک عمومی بازید کنندگان را با پاسخ دادن به آنها افزایش دهید. وب سایت شما باید منبع ابتدایی کسب اطلاعات اعضاء باشگاه یا کاربران تازه وارد باشد تا پس از مطالعه آن، دستاوردی در اطلاعات و آموخته های خود داشته باشند. تنها با داشتن یک وب سایت ، با عکسهای زیبا رنکینگ وب سایت شما افزایش پیدا نخواهد کرد، بلکه این محتوا است که ارزش وبسایت شما را در طول زمان بالا می برد

 

* ما گفتیم هشت نکته، آخرین نکته هم جایزه شماست که تا انتهای متن همراه ما بودید

نحوه تهیه پست های وبلاگ ، چه ویدئو چه متن، باید به نحوی باشد که سبب گردد تا عملی از مشتری انجام شود، همیشه در وب سایت یا شبکه های اجتماعی خود، راههای تماس خود را منتشر نمائید یا اینکه، فرمی جهت دریافت ایمیل و یا موبایل مشتریان خود تهیه کنید تا مشتریان به صورت منظم از شما ایمیل های آموزشی دریافت نمایند. 

در پست های وبلاگ خود سعی نکنید که چیزی به مشتری بفروشید، این کار سبب ایجاد یک حس نامطلوب برای خوانندگان یا بازدید کنندگان سایت شماست، تلاش کنید تا آنها با بازدید از ویدئوها یا مطالب شما، چیز جدیدی یاد بگیرند و برای وقتشان ارزش قائل شوید

در آینده، در مورد نحوه تهیه یک مطلب آموزشی در کنار شما خواهیم بود